SUPPORT
Little How
Suporte
Little How (nome em japonês: ぽちっと えほん) é um app de livros ilustrados de ciência que responde ao toque com som e movimento. Aqui você encontra como usar o app e respostas para as dúvidas mais comuns.
1. Sobre o app
- Quatro livros estão abertos desde o início (Luz, plim! / Cores, mexe mexe / Som, bum bum / Sem buraco, plac!).
- Os outros livros vêm em oito pacotes de quatro livros cada, ou todos de uma vez com “Todos os pacotes” (compra dentro do app, pagamento único).
- Não há anúncios, e não é preciso ter conta.
- Não é preciso internet para ler os livros (exceto para comprar ou restaurar compras).
- Use o app na vertical.
- Os livros podem ser lidos em 11 idiomas: japonês, inglês, espanhol, coreano, chinês (simplificado e tradicional), francês, alemão, português (Brasil), italiano e indonésio. O app acompanha o idioma do aparelho, e também dá para trocar em Configurações (depois da verificação para adultos).
- Sistemas compatíveis: iOS / iPadOS 15.0 ou superior, Android 7.0 ou superior.
2. Como usar
- Toque numa capa da estante para abrir um livro.
- Toque nas setas grandes na parte de baixo da tela para virar as páginas.
- Para voltar à estante, mantenha pressionado o ícone da casa, no canto superior esquerdo, por um instante (cerca de 0,6 segundo). Assim a criança não sai do livro sem querer enquanto brinca.
- A última página tem os botões “De novo”, “Para a estante” e “Para os pais”.
3. Perguntas frequentes
Aparece “Somente para adultos” com uma conta de soma
Essa verificação para adultos evita que as crianças mudem configurações ou façam compras. Digite no teclado numérico o resultado da conta de soma e toque em “OK”. Se a resposta estiver errada, aparece outra conta. Para cancelar, toque no “×” no canto superior direito.
A verificação aparece ao tocar numa capa com cadeado (antes da tela de compra), ao abrir Configurações e ao abrir “Para os pais” no fim de um livro.
Não há som
- Abra Configurações pela engrenagem no canto superior direito da estante (depois da verificação para adultos) e confira se “Som” está ligado.
- Aumente o volume do aparelho.
- No iPhone e no iPad, não há som com o modo silencioso ligado.
Quero desligar a vibração
Abra Configurações pela engrenagem no canto superior direito da estante (depois da verificação para adultos) e desligue “Vibração”. Alguns aparelhos não vibram de jeito nenhum.
Quero mudar o idioma
Abra Configurações pela engrenagem no canto superior direito da estante (depois da verificação para adultos), toque em “Idioma” e escolha um idioma. O app é recarregado quando você escolhe.
No começo, o app acompanha o idioma do aparelho. Você pode escolher entre 11 idiomas: japonês, inglês, espanhol, coreano, chinês (simplificado e tradicional), francês, alemão, português (Brasil), italiano e indonésio.
Toco numa capa com cadeado e aparece uma conta de soma
Uma capa com cadeado pertence a um pacote extra. Ao tocar nela, a verificação para adultos (uma conta de soma) aparece primeiro. Depois de responder, abre-se a tela de compra, com o conteúdo e o preço do pacote e os botões “Comprar” e “Restaurar compras”. Se não quiser comprar, toque em “Fechar”. A estante que a criança vê não mostra preços nem botões de compra.
O que é “Todos os pacotes”?
Ele libera todos os pacotes, inclusive os que chegarem depois, com uma única compra (pagamento único). A tela de compra de um pacote mostra uma apresentação e o preço. Se uma compra não abrir depois, toque em “Restaurar compras”.
Um pacote que comprei não abre / os cadeados voltaram depois de trocar de aparelho
Toque em “Restaurar compras”. O botão fica em dois lugares (ambos abrem depois da verificação para adultos).
- A tela de compra que abre ao tocar numa capa com cadeado
- Configurações, aberta pela engrenagem no canto superior direito da estante
É preciso estar conectado à mesma conta da loja usada na compra. Restaurar exige conexão com a internet. No iPhone e no iPad, pode ser pedida a sua senha.
Minha família pode usar (Compartilhamento Familiar)?
Os pacotes e “Todos os pacotes” comprados na App Store aceitam Compartilhamento Familiar. Eles abrem como comprados nos aparelhos dos membros do seu grupo de Compartilhamento Familiar. Se algum não abrir, toque em “Restaurar compras” nesse aparelho.
Aparece “Aguardando a aprovação de um responsável. Depois de aprovado, já dá para usar.”
A compra precisa da aprovação de um responsável na conta da criança (por exemplo, “Pedir para Comprar” na App Store). Quando um responsável aprova, o pacote é liberado mesmo com o app ainda aberto. Se não for aprovada, o pacote continua bloqueado e nada é cobrado.
Comprei sem querer / quero um reembolso
Os pagamentos são feitos pela loja de apps (App Store ou Google Play), então cada loja recebe e decide os pedidos de reembolso. Faça o pedido pelo histórico de compras da loja. Não recebemos nenhuma informação de pagamento, então não podemos reembolsar diretamente. Um pacote reembolsado volta a ficar bloqueado.
Vocês coletam informações da minha criança?
Não. O app não tem anúncios nem ferramentas externas de análise. Ele guarda apenas as configurações e a lista de pacotes comprados no seu aparelho. A internet só é usada para compras e restaurações pela loja de apps. Para mais detalhes, veja a Política de Privacidade (em japonês).
Quero recomeçar do início
Quando você volta a uma página, ela retorna ao estado inicial. Toque em “De novo” no fim de um livro para lê-lo de novo desde a página 1.
4. Contato
Para dúvidas ou relatos de problemas, envie-nos um e-mail.
TERACTOR LLC
support@teractor.co.jp
Para investigarmos rápido, informe o modelo do aparelho, a versão do sistema, o nome e a página do livro e o que aconteceu. Não inclua dados pessoais, como o nome da criança. Tratamos os e-mails de acordo com nossa Política de Proteção de Informações Pessoais (em japonês).
Para saber como o app trata as informações, veja a Política de Privacidade (em japonês).
Histórico de atualizações
- 1 de novembro de 2026: acrescentamos 11 idiomas. Atualizamos o guia de uso e as perguntas frequentes para o app atual.
- 22 de outubro de 2026: publicado