PRIVACY

個人情報保護方針

制定日：　最終改定日：

TERACTOR合同会社（以下「当社」）は、当社のウェブサイト（https://teractor.co.jp/、以下「本サイト」）のご利用、およびお問い合わせの際にお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令に従い、適切に取り扱います。

なお、当社のアプリ「まもりん（mamorin）」における情報の取り扱いは、mamorin プライバシーポリシーに別に定めます。

要点

  • 本サイトには、お問い合わせフォーム・会員登録・Cookie・アクセス解析・広告タグ・外部のフォントやSNSボタンはありません。
  • 当社がお預かりする個人情報は、お問い合わせのメールに含まれる情報が中心です。
  • お預かりした個人情報は、お問い合わせへの対応のためだけに使い、法令にもとづく場合を除き、同意なく第三者に提供しません。

1. 事業者情報

事業者名
TERACTOR合同会社（TERACTOR LLC）
所在地
〒359-1141　埼玉県所沢市小手指町1丁目6-6 小手指タワーズディアスカイタワー2F
代表者
代表社員　安中 哲也
個人情報の窓口
privacy@teractor.co.jp

2. 取得する個人情報と取得方法

当社は、次の方法で、次の個人情報を取得します。

  • お問い合わせメール：お客様が当社宛て（info@・support@・privacy@teractor.co.jp）にメールを送信した場合の、氏名（記載された場合）、メールアドレス、メールの本文、添付ファイル、お使いの機種・OSなどお客様が記載した情報

本サイトには入力フォームがなく、これ以外の方法で個人情報を取得することはありません。お問い合わせの際は、お子さまの写真・動画、顔が写った画像を添付しないでください。

3. 利用目的

お預かりした個人情報は、次の目的の範囲でのみ利用します。

  1. お問い合わせへの回答、確認、ご連絡のため
  2. アプリの不具合の調査・再現確認のため
  3. 対応内容の記録および、サービス改善の検討のため（個人を特定しない形で行います）
  4. 法令にもとづく対応、および当社の権利・財産の保護のため

上記の目的以外には利用しません。目的を変更する場合は、変更後の内容を本サイトで公表します。

4. 第三者提供・委託

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  • 法令にもとづく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国の機関・地方公共団体などの法令上の事務の遂行に協力する必要がある場合

メールの送受信には Google LLC（米国）の Google Workspace を、ウェブサイトの配信には GitHub, Inc.（米国）の GitHub Pages を利用しており、お問い合わせメールに含まれる個人情報は Google Workspace 上で保管されます。これらの事業者は、当社の個人データを取り扱わない旨を契約で定めたクラウドサービスとして利用しています。当社は、保管先の国である米国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。当社は、この利用が適切に行われるよう必要な管理を行います。個人情報の共同利用は行いません。

5. 本サイトでの情報の取り扱い（Cookie・アクセス解析）

本サイトは、Cookie、アクセス解析ツール、広告タグ、外部サーバーから読み込むフォントやスクリプト、SNSボタンなどを使用していません。閲覧者の行動を追跡・分析することはありません。

ただし、ウェブサーバーは通信の仕組み上、アクセスログ（IPアドレス、アクセス日時、閲覧したページ、ブラウザの種類など）を自動的に記録します。このログは、障害対応、不正アクセスの防止、サーバーの安定運用のためにのみ使用し、ログから個々の閲覧者を特定することはしません（不正アクセスへの対応など、法令上またはセキュリティ上必要な場合を除きます）。ログは配信事業者（GitHub, Inc.）が取得・管理しており、当社はこれを受け取りません。保存期間は同社の定めに従います。

6. 保存期間

お問い合わせメールは、対応が完了してから1年間を目安に保管し、その後、削除します。法令により保管が必要な場合は、その期間保管します。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、個人情報にアクセスできる者を必要最小限に限り、パスワードの適切な管理や端末のロックなど、必要かつ適切な技術的・組織的措置を講じます。また、取り扱いを外部に委託する場合は、委託先に対して必要な監督を行います。

8. 開示・訂正・利用停止などのご請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、法令の定めるところにより、開示、訂正、追加、削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。privacy@teractor.co.jp まで、ご請求の内容と、ご本人であることを確認できる情報（お問い合わせ時に使われたメールアドレスなど）をお送りください。確認のため追加の情報をお願いすることがあります。法令に従い、合理的な期間内に対応します。

9. お子さまの個人情報

18歳未満の方は、保護者の方の同意を得たうえでお問い合わせください。当社は、13歳未満のお子さまの個人情報を、保護者の方の同意なく、知りながら取得することはありません。そのような情報を取得したことが分かった場合は、速やかに削除します。

10. 外部サイトへのリンク

本サイトから他の事業者のサイト（App Store、Google Play など）へのリンクを設ける場合があります。リンク先での情報の取り扱いは、各事業者の定めによります。

11. 本方針の変更

法令の改正や事業内容の変更などにより、本方針を改定することがあります。改定後の内容は、最終改定日とともに本ページに掲載します。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

TERACTOR合同会社　個人情報の窓口
privacy@teractor.co.jp

改定履歴

  • 2026年10月3日　制定